🛒 INFORMATIONS D'ACHAT

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant notre service client dès que possible.

Lors du processus de commande, saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Appliquer » pour bénéficier de la réduction.

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance rapide.

💳 INFORMATIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et le paiement à la livraison.

Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations.

Oui, le paiement à la livraison en espèces est disponible. Veuillez vérifier cette option lors de la finalisation de votre commande.

Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations saisies ou contactez votre banque. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement.

Actuellement, nous n’offrons pas de facilités de paiement. Le montant total de la commande doit être réglé lors de l’achat.

🚚 INFORMATIONS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures ouvrables, selon votre localisation.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et de votre zone géographique. Les détails sont affichés lors de la finalisation de votre commande.

Oui, nous livrons dans toutes les régions du Maroc.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur vous contactera pour convenir d’un nouveau passage ou pour récupérer votre colis dans un point relais.

📦 AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES

Si un article est manquant à la réception de votre colis, contactez notre service client dans un délai de 48h. Nous trouverons une solution rapidement (remboursement, renvoi ou avoir).

Oui, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Prenez une photo du produit endommagé et contactez notre service client. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

Oui, la majorité de nos produits sont testés dermatologiquement et conviennent aux peaux sensibles ou réactives. Nos dermoconseillères peuvent aussi vous guider dans votre choix.

Des échantillons gratuits peuvent être glissés dans votre colis, selon les disponibilités. N’hésitez pas à le mentionner dans votre note de commande.